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很多人在進(jìn)客服之前，總是對(duì)這個(gè)圈子懷抱著一種莫名的憧憬。

似乎在這個(gè)圈子里，人人都是相聲界大佬，每天面對(duì)各種各樣的客戶，具備一身口吐蓮花，寵辱不驚的能力。

但是，那些在深夜里被KPI壓的喘不過(guò)氣的真正客服從業(yè)者，似乎又都在嫌棄著這個(gè)行業(yè)，他們?cè)谶@個(gè)圈子里掙扎著、迷茫著、焦慮著。

那么，真正客服人的生活到底是什么樣的呢？

 曾經(jīng)年少輕狂 

客服人的出身五花八門，

他們中既不缺高學(xué)歷：清北復(fù)交的本科多如狗，常春藤的碩士滿地走；

也有著：非著名大學(xué)畢業(yè)、非對(duì)口專業(yè)出身、成績(jī)非常普通的“大多數(shù)”

本以為自己就此成為了橫掃華爾街的狼，沒想到被社會(huì)毒打成狗：

“瞧瞧我發(fā)現(xiàn)了什么？一只落單的萌新社畜?？鄣羲娜?、增加他的房租，放在周會(huì)上‘烤’5分鐘，隔壁小孩都饞哭了。”

“新人”們處于公司食物鏈的最底層，即便每天早出晚歸端茶遞水，也還是逃不掉業(yè)績(jī)墊底的壓力；

每個(gè)月到手可憐的工資，在扣除房租、通勤、花唄和份子錢后，不但一分不剩，還要爸媽補(bǔ)貼一些。

 客服人的生活，都是一地雞毛 

經(jīng)過(guò)幾年的摸爬滾打，年輕的客服人終于撥云見日，有人熬出了頭，有人熬禿了頭。

相同的，是他們日漸超標(biāo)的體重和增高的發(fā)際線。

對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，996算個(gè)屁，7*24才是日常操作，哪天不加班可能還會(huì)焦慮，

他們的夫妻生活非常恩愛——畢竟每晚到家的時(shí)候，愛人可能早已睡去，想吵架也沒有機(jī)會(huì)，

每晚躺下來(lái)以后，滿腦子還是各種指標(biāo)和客戶滿意度，翻來(lái)覆去一直“折騰”到半夜兩點(diǎn)。

他們倒是很想全力做出好的業(yè)績(jī)，但是他們的頭發(fā)并不這樣想，

還不到35歲，發(fā)型已經(jīng)在從“地中海”向“地方支援中央”進(jìn)化了，

有時(shí)候客服人看著鏡子里的自己，也會(huì)深深地懷疑：

“我這個(gè)學(xué)歷背景，是怎么混成一個(gè)‘臀部’客服人的？”

 客服人的醒悟 

客服人在這個(gè)行業(yè)里混得越久，往往就越信命，也慢慢懂得：

努力不一定會(huì)成功，不努力一定沒收獲

 獨(dú)上高樓，空飲晚風(fēng) 

有人說(shuō)，所有干客服的，都練就了一身本領(lǐng)，

事實(shí)是，所有客服人在最后都明白了“有啥都不如有一個(gè)好身體”

年輕的時(shí)候拼來(lái)拼去，拼到最后都是拼身體，

當(dāng)業(yè)績(jī)、收入、地位這些都拼不動(dòng)的時(shí)候，還是保障健康最重要。

年輕時(shí)如果有人跟你說(shuō)，“鑒于您的情況，我建議您盡早配置下重疾險(xiǎn)。”

你可能會(huì)回：“你才得重疾，你全家都得重疾。”

但是人過(guò)中年，曾經(jīng)以為自己可以手摘星辰的客服人，

也在父母或自己的病榻前佝僂了身形。

這就是那些被嫌棄的客服人，

夜雨高樓，空飲晚風(fēng)，七八盞；

思慮平素，莫逆之交，兩三人。

疏狂半生，可能只是黃粱一場(chǎng)，

談笑風(fēng)流，卻也只得知己三兩。

客服人掙扎著、迷茫著、焦慮著，

卻也憧憬著、堅(jiān)持著、奮斗著。

被嫌棄的客服人啊

假如生活欺騙了你

不要悲傷，不要心急